网络营销之:电商网站该如何利用口碑营销

 2014年3月24日 |  0 条评论 |   540

说到口碑营销相信会有很多人知道,很多人也都用过这种营销手段,到目前为止的口碑营销已经属于热门的一种营销方式,任何一家公司或者网站都是离不开口碑宣传,所以口碑的营销是非常重要的。那么,我们今天的主题是关于电商网站的,所以更多的会倾向电商这块。当然,可能会有很多电商站长对口碑营销都有在做,但实际效果确不怎么样。今天我就一步步的来说说电商网站该如何通过口碑进行营销的。

 

什么是口碑营销,其实就是口口相传的一种宣传方式,比如当我买了一双鞋,感觉这双鞋穿着非常舒服、穿着不伤脚,就会情不自禁的向周围的朋友们推荐这双鞋。再比如我买一件衣服,穿上衣服后第一眼的感觉就是清爽、帅气,走在大街上人见人夸,超给力。此时我会情不自禁的向周围的朋友们推荐这款衣服。久而久之,当身边的朋友都知道了,那么宣传的效果也就出来了。所以,这就是口碑营销。那么,从这里可以看到口碑是源于人们的显摆和分享心理,而且口碑营销利用的是人的显摆与分享心态,最终引发人们主动传播的欲望和积极性。由于口碑影响是通过朋友、亲戚的相互交流将产品信息或者产品品牌传播开来,所以具有极高的可信性。

当然,口碑营销和其他的营销是一样的,口碑营销并不是独立存在的,所以在具体操作的时候也是需要论坛、微博、软文、新闻、事件等辅助和配合。下面我就根据自己多年做电商网站的经验心得,来和一些大家交流一下,希望可以帮助到你们。

一、策划好一个眼球引爆点

首先,是策划好一个眼球引爆点。想要有效的在用户之间形成口碑效应,第一个步骤是要策划好一个眼球引爆点,因为只有让更多的人关注,使关注者对此事产生浓厚的兴趣,并很有欲望把这个事情告诉身边的人,这样以来才有可能引发口碑传播。

如何策划好这个引爆点?其实我们可以围绕着用户需求来策划,一般用户最关注什么、最想要什么、最想看什么、最想听什么,我们就可以给他们什么。比如之前之前帮一个电商网站策划的是全场五折促销活动,由于消费者最喜欢的事就是打折省钱(这也是抓住人性中的“贪性”),所以该活动引起了人们极大的关注,很多人都坐在电脑旁等待抢购。

二、通过引爆点策动可谈论的话题

其次,是通过引爆点策动可谈论的话题。要知道光有引爆点还是不够的,口碑营销的核心是用户之间在相互交流中进行传播,所以还要有足够的具有可谈论性的话题,只有这样才能通过意见领袖的嘴把它口口想传出去。

比如,我在网站上卖鞋子,我的鞋子是完全不伤脚,而且耐穿的,比其他的鞋子都要好,而且鞋子穿起来很舒服,穿我们的鞋子不会让脚有什么异味。所以,很多人都会情不自禁的谈论我们的鞋子有多么多么的好,如何如何的舒服不伤脚等等。

三、选择相应的传播渠道

然后,是选择相应的传播渠道。传播渠道是整个营销步骤最重要的一项,如果传播渠道不畅,那么传播的效果就会大打折扣。所以,口碑的传播渠道需要根据产品的属性进行选择,但万变不离其宗,将目标用户群体相互之间的联系纽带作为传播渠道是最佳选择的。在以前,选择有效的渠道并不是件容易的事情,但随着互联网的不断发展,口碑营销的渠道越来越好选择的,就比如《来自星星的你》的第一集,女主角通过SNS的传播,一杯咖啡的品牌迅速被整个韩国的人所熟知,所以选择渠道是很重要的。

四、口碑传播的监控

最后,是口碑传播的监控。口碑营销和任何一种营销措施都一样,我们也要去衡量口碑营销的效果,因为口碑营销往往都是需要其他营销手段配合使用的,所以监测的数据是要根据所选的渠道来制定的。比如我们是通过论坛才操作的,那么检测的数据主要是发帖量、点击量、转载量、分享数量等。如果是通过微信来进行的,那监测的数据就是分享数量、查看数量等。

当然,除了基本的数据检测外,还需要对传播的过程进行有效管理和控制,有效引导舆论的走向,因为口碑营销可以是正面的,也可以是负面的,要防止在操作的过程中因为一些意外因素产生负面信息的传播。

写在最后:

不论是什么样的电商网站,只要想去做品牌和产品的营销,必定是离不开口碑营销的,因为口碑营销可以快速的将你的品牌和产品传播给更多的人,然后一传十、十传百、百传千等一直传下去,最终你会发现很多人都知道你的品牌和你的产品了。

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